Aqui descrevo 9 dicas simples de como melhorar a satisfação dos clientes de sua empresa.
1 - Pense em maneiras de facilitar a vida de seus clientes. Quem já não se colocou no lugar de alguem ou se perguntou: Por quê isso não pode ser melhor, será que a empresa não ve que isso esta desse jeito? #clientesatisfeito
2 - Não faça apenas uma venda. Construa relações com os clientes. Use um CRM, tenha uma metodologia de Gestão de Clientes. #clientesatisfeito
3 - Pesquise o que falam sobre a sua empresa na internet. Utilize twitter, facebook, hoje em dia existem inúmeras ferramentas para saber a respeito do que estão falando sobre a sua empresa. #clientesatisfeito
4 - Foque no cliente e não no produto! Não estamos mais em 1960 quando as empresas usavam marketing de massa, hoje em dia e empresa deve atecipar a necessidade do cliente. Para isso devemos conhecer mais o cliente através das redes sociais e dos contatos com o cliente. #clientesatisfeito
5 - Transforme as reclamações em oportunidades. Não pense que o cliente sempre esta errado e reclama demais. Veja em cada reclamação, insatisfação a oportunidade de conseguir mais alguma coisa. #clientesatisfeito
6 - Surpreenda seus clientes! Faça mais do que eles esperam. Se você continuar a fazer as mesmas coisas, vai ter os mesmos resultados. #clientesatisfeito
7 - Descubre o que seu cliente precisa e quando precisa. Mantenha um histórico do seu cliente e utilize isso em seu benefício. #clientesatisfeito
8 - Fique atento ao atendimento a clientes, 80% dos problemas das empresas com clientes
está relacionado com atendimento ao cliente e qualidade do produto oferecido! #clientesatisfeito
9 - Demonstre que o cliente é importante para sua empresa. Crie formas do cliente perceber que você se importa com ele. #clientesatisfeito
Com estas 9 dicas é possível melhorar e muito a satisfação de clientes.
FONTE: http://www.artigonal.com/atendimento-ao-cliente-artigos/gestao-de-clientes-9-dicas-de-como-aumentar-a-satisfacao-dos-clientes-4343493.html
Nenhum comentário:
Postar um comentário